Nuevas citas
Comprende preferencias expresadas de forma natural y ofrece la disponibilidad que existe de verdad en la agenda.
Cada llamada atendida. Cada cita, bien gestionada.
NubloVoice atiende a tus pacientes, entiende lo que necesitan y gestiona citas en tiempo real con una conversación natural.
Recepción telefónica inteligente para clínicas.
- Asistente
- Clínica Dental Atlántico, buenos días.
- Paciente
- Quería una cita el lunes por la mañana.
- Asistente
- El lunes tengo a las 10:30 o a las 12:00.
- Paciente
- A las 10:30.
- Asistente
- Hecho. Lunes a las 10:30.
Lunes
10:30
Primera valoración
Cita confirmada en la agenda
En llamada
-
01
Atiende llamadas reales
Contesta al primer tono y mantiene una conversación, no un menú de opciones.
-
02
Consulta la agenda en tiempo real
Mira los huecos que existen de verdad, no una copia desactualizada.
-
03
Ejecuta cambios con confirmación
Crea, modifica o cancela, y vuelve a comprobar antes de dar nada por hecho.
-
04
Registra cada interacción
Transcripción, resumen y resultado quedan escritos al colgar.
Cómo funciona
Una conversación natural. Una acción real.
El paciente habla como siempre. NubloVoice interpreta su intención, consulta los sistemas de la clínica y solo confirma cuando la acción se ha completado.
La llamada
- Asistente
- Clínica Dental Atlántico, buenos días. Te atiende Laura, la asistente virtual de la clínica. ¿En qué puedo ayudarte?
- Paciente
- Hola, quería pedir cita porque me está molestando una muela.
- Asistente
- Claro. ¿Has venido anteriormente a la clínica?
- Paciente
- No. Me llamo Marc Sánchez.
- Asistente
- Gracias, Marc. ¿Qué día te vendría bien?
- Paciente
- El lunes por la mañana.
- Asistente
- El lunes tengo disponibilidad a las diez y media o a las doce.
- Paciente
- Diez y media.
- Asistente
- Perfecto, Marc. Tu cita ha quedado reservada para el lunes a las diez y media.
El sistema
NubloVoice solo confirma cuando la acción ya se ha completado. Antes de reservar vuelve a comprobar que el hueco sigue libre, y nunca da por hecha una cita que no existe en la agenda.
El día a día
La recepción no debería tener que elegir entre atender el teléfono y atender al paciente que tiene delante.
- Llamadas que entran justo en el momento de más trabajo del mostrador.
- Pacientes que solo quieren cambiar una cita de día.
- Las mismas preguntas de horario, ubicación o servicios, varias veces al día.
- Solicitudes que llegan fuera del horario de la clínica.
- El trabajo manual que queda después de colgar: apuntar, buscar, escribir.
NubloVoice gestiona la parte repetitiva para que el equipo pueda centrarse en la atención que sí necesita a una persona.
Capacidades
Mucho más que responder.
Cambios y cancelaciones
Localiza la cita correcta, confirma la intención con el paciente y actualiza la agenda.
Información de la clínica
Responde solo con la información autorizada: horarios, ubicación, servicios o preparación administrativa.
Pacientes nuevos y existentes
Recoge solo los datos necesarios y personaliza la conversación con prudencia.
Escalado humano
Reconoce cuándo una consulta necesita a una persona y deja registrada la solicitud, con su motivo y su prioridad, para que el equipo la retome.
Registro automático
Al colgar quedan escritas la transcripción, el resumen, el resultado de la llamada y su relación con la cita creada.
«El próximo lunes por la mañana.»
«No este martes, el siguiente.»
«Tengo una cita, pero necesito cambiarla.»
«¿Abrís los sábados?»
«Después de las cinco.»
Conversación
Hablar, no navegar por un menú.
Sin «pulse uno». Sin frases rígidas. NubloVoice entiende interrupciones, silencios, correcciones y cambios de intención para que cada llamada fluya como una conversación.
Arquitectura
Conectado con la operativa real de la clínica.
NubloVoice no vive aislado: consulta y actualiza los sistemas donde ya trabaja la clínica, y deja los datos estructurados y separados por negocio.
- 01Llamada
- 02NubloVoice
- 03Automatización
- 04Agenda y datos
- VozTelefonía y conversación
- AgendaGoogle Calendar
- DatosSupabase
- ProcesosAutomatizaciones n8n
Diseñado desde el inicio para incorporar nuevas clínicas mediante configuración, no mediante una reconstrucción del sistema.
Seguridad y límites
Automatiza la recepción. Respeta los límites clínicos.
NubloVoice registra lo que cuenta el paciente, pero no lo interpreta. La decisión clínica sigue siendo de la clínica.
Puede
- Registrar lo que dice el paciente: «encía hinchada y dolor intenso».
- Ofrecer una cita urgente si el protocolo de la clínica lo indica.
- Dejar pedido el seguimiento de una persona del equipo.
No puede
- Diagnosticar una infección ni interpretar clínicamente un síntoma.
- Inventar un precio. Si no está autorizado, lo confirma el equipo.
- Confirmar una cita que no se ha creado en la agenda.
- Minimización de datos: no se guarda nada «por si acaso».
- Separación por clínica en todas las consultas, desde el primer día.
- Accesos revocables de forma individual.
- Política de retención y control sobre grabaciones y transcripciones.
- Pide confirmación antes de cancelar una cita.
- Reconocer un número de teléfono identifica, no autoriza: verifica antes de tocar una cita.
Estos son los principios con los que está diseñado el producto. Antes de atender a pacientes reales se hará una revisión específica de protección de datos y de tratamiento de datos de salud con asesoría.
Al colgar
Al colgar, todo queda claro.
Una recepcionista tiene que poder entender en diez segundos qué pasó en la llamada, sin escuchar la grabación.
Llamada
Marc Sánchez
- Duración
- 03:14
- Intención
- Nueva cita
- Resultado
- APPOINTMENT_CREATED
- Cita
- Lunes · 10:30
- Servicio
- Primera valoración
- Paciente
- Nuevo
- Resolución automática
- Sí
- Seguimiento humano
- No
Resumen
Paciente nuevo que llama por molestias en una muela. Solicita una primera valoración. Se consulta disponibilidad para el lunes por la mañana y selecciona las 10:30. Cita creada correctamente. No requiere seguimiento humano.
Vista conceptual del registro que queda tras la llamada. El panel para la clínica no forma parte del primer producto.
Para clínicas
Una recepción que se adapta a cada clínica.
El punto de partida son las clínicas dentales, y la arquitectura está pensada para otras clínicas privadas con agenda. Cada una define cómo trabaja el asistente:
- El agente
Nombre, idioma, tono, saludo y despedida.
- Horarios
Apertura, cierre, bloqueos y zona horaria.
- Servicios
Nombre, descripción y duración de cada uno.
- Profesionales
Quién atiende qué y con qué calendario.
- Información autorizada
Preguntas frecuentes, direcciones, parking, preparaciones.
- Protocolos
Qué puede responder, qué no, cuándo escalar y a quién.
La próxima llamada puede atenderla NubloVoice.
Descubre cómo funcionaría con los horarios, los servicios y la forma de trabajar de tu clínica.
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